> Política de Devolução

POLíTICAS DE DEVOLUÇÃO:

• Recebi o produto e não estou satisfeito o que fazer?

Se não ficar satisfeito com o produto você tem ate 7 dias corridos para efetuar a devolução. O pagamento e contratação de transporte ficam por conta do cliente, mesmo se o pedido já tenha saído de nosso depósito. A empresa Click Mobília trabalha para garantir a satisfação do cliente e por este motivo trabalha respeitando o código de defesa do consumidor.

• Quero efetuar a troca do produto como procedo?

Para troca do produto é necessário a autorização de nossa central de atendimento, onde o atendente ira gerar no sistema uma ocorrência de troca de produto.

A troca será feita somente após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e analise do produto verificando se o mesmo encontra-se com embalagem original, manuais, nota fiscal e sem indícios de montagem. Após verificarmos a conformidade enviaremos a substituição do produto. Caso seja encontrados indícios de mau uso, ausência de qualquer item será recusada a troca do produto, onde o mesmo será reenviado ao cliente.  Lembre- se de antes de enviar o produto para troca entre em contato com nossa central de atendimento.

• Fiz uma devolução, como recebo meu dinheiro de volta?

Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, iremos fazer a analise do produto, verificar se o mesmo encontra – se, com embalagem original, manuais, nota fiscal e itens que acompanham o produto. Após verificarmos a conformidade será restituído o valor pago.

Caso a compra tenha sido efetuada no boleto bancário, será necessário a conta do cliente para que o estorno ocorra em ate 2 dias úteis.

Caso a compra tenha sido efetuada no cartão de credito a solicitação de estorno será realizada em ate 24 hrs. Lembrando que o banco emissor poderá levar ate três faturas para efetuar o estorno.

O cliente terá a opção de comprar outro produto do mesmo valor ou pagar a diferença de um produto com valor maior.